Retourbeleid

Retourbeleid voor glazen

Bij Glasrijk begrijpen we dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. We streven ernaar om je tevredenheid te waarborgen met onze glazen. Hier zijn de details van ons retourbeleid met betrekking tot deze producten:

1. Beschadigde of defecte producten: Als je een beschadigd of defect glas ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het contactformulier met foto's van het beschadigde product en de verpakking. We zullen het probleem beoordelen en indien nodig een vervanging sturen. Gelieve het beschadigde product niet weg te gooien tot je instructies van ons hebt ontvangen.

2. Retourneren binnen de bedenktermijn: Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. 

3. Retourprocedure: Om een retourzending te regelen, neem je contact op via het contactformulier met je bestelnummer en de reden van retourneren. We zullen je voorzien van verdere instructies over het retourproces.

4. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je retour. Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag minus €2,50 retourkosten teruggestort op de oorspronkelijke rekening.

5. Uitzonderingen: Let op, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de specificaties die je hebt opgegeven.

Bij verdere vragen over ons retourbeleid, aarzel niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier of via +316 11434944.